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搬家公司的出现，方便了市民生活，但因其行业内存在的问题，也徒增了很多人的烦恼。

提起日前找搬家公司搬家的事，市民李小姐气就不打一处来，“嘴上说得倒挺好，可实际做起来却完全不一样，简直就是骗人。”

4月1日，她通过广告找到一家搬家公司，定好4月4日上午11点搬家公司。“可左等右等就是没人来，我们打了五六次电话，负责人说司机在外面忙，一会儿就能过去。我们要来司机的电话，他说半个小时就能到。可一直等到下午2点多也没人来。后来催得不耐烦，干脆就说‘忙，来不了’，一句话把我们打发了，为了搬家我们早早就把东西收拾起来，他们也太不负责任了。”

因为东西多，便找了搬家公司。在搬家过程中，小许发现工人左看右看，当时就觉得有些不对劲。搬完家后，工人们便急着结账要走。

“我当时没多想就给他们结了账。他们刚走，我就发现放到桌子上的手机不见了。”小许赶紧打电话给搬家公司，可是他们说给调查一下，后来再打电话，对方干脆就不接了。小许这才意识到，他连搬家公司的位置都不知道，憋了一肚子气，还拿不出证据证明是搬家公司的人拿的，只得自认倒霉。

上海的小李也是同样的情况，由于需要搬家就急着找到一家搬家公司，双方谈定收费150元。东西马上要搬进新居，不愉快的事情发生了。两个搬家工人在三楼楼梯转弯处，把一仿红木衣柜给拦腰摔断了。那衣柜是小李刚买不久的，花了1200多元。小李让搬家公司全价赔偿，搬家公司却称事先没说摔坏东西要赔偿。双方僵持了半天，最后达成的结果是搬家公司不收搬家费。面对这种结果，小李很不甘心，搬家工人们也觉得很亏。

许先生与搬家公司预约服务。电话里双方讲明了搬家路线、楼层和多少家具等内容，谈妥价格是180元/车。但3个工人一进许先生家，就抱怨要搬的东西太多，楼层太高。搬家工人还表示一车装不下，电视、冰箱都大，书也多，都得加钱。许先生说：“我家的冰箱和电视都是普通的，并不超大，书也是事先讲好的，按规定是不应加钱的。”工人见许先生了解“行规”，就表示：“行，再加60元钱，肯定给你好好摆摆，也许能装下。不加钱，肯定是装不下，就得再来一车，你再付180元。”许先生无奈选择了“加60元”这一“方案”。许先生说，如果确实东西多装不下，多花钱也就罢了，明明能装下，却硬是不好好装，这样要钱有“敲诈”之嫌。